根據報案方式不同，95511報案或理賠代客戶報案的，需要被保險人（即就診人本人）在APP或小程序上完成理賠申請信息增補與電子簽名確認，若無法線上完成，理賠服務人員會提供電子版理賠申請書，需客戶自行打印并簽字后拍照給理賠服務人員，完成理賠申請書的簽署；在APP或小程序上客戶報案已經完成電子簽手續故無需額外做授權。